縱觀國內(nèi)外酒店行業(yè),多品牌發(fā)展戰(zhàn)略幾乎成為所有酒店集團(tuán)近年來發(fā)展壯大、通往規(guī)?；谋亟?jīng)之路。各酒店集團(tuán)力圖通過經(jīng)濟(jì)型、中高端、度假、奢華等差異化品牌組合出擊,最大化實(shí)現(xiàn)全客源群體的覆蓋。
近期,旗下?lián)碛?0+酒店品牌的華住集團(tuán)吹響品牌集結(jié)號,在其全球總部上海舉辦了一場風(fēng)尚盛典暨工服大秀。遍布世界各地9100+酒店的員工通過這90分鐘的大秀狂歡,與線上線下所有華住人同步一覽品牌服務(wù)風(fēng)采。
“原來華住旗下有這么多酒店品牌。” 經(jīng)過今年五一、暑期到十一長假旅游熱的持續(xù)洗禮,越來越多游客在祖國各地乃至海外發(fā)現(xiàn)了華住的身影,并發(fā)出如上的感嘆。華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的黃金周,華住旗下酒店累計(jì)接待了游客734萬人次,相當(dāng)于約每190個國人,就有1個在住華住。
作為一年服務(wù)近3億人次的頭部酒店集團(tuán),華住通過多品牌布局,實(shí)現(xiàn)了對市場更精準(zhǔn)、更充分地挖掘,也與細(xì)分消費(fèi)者建立了更密切、更有效的溝通。
此次風(fēng)尚盛典取材于華住各地品牌酒店真實(shí)服務(wù)故事,以沉浸式舞臺劇的形式進(jìn)行了再度演繹疲憊旅人饑腸轆轆,有漢庭王記蔥油餅、星程那碗面緩解饑餓;失意職場人在桔子重拾信心,獲取再度出發(fā)的勇氣;趕路之人口渴心焦,在全季或禧玥喝一杯回甘香茗撫慰心靈酒店員工攜手演員們一起,講述了一個個平凡而閃耀的故事,鮮活詮釋了華住旗下酒店品牌的待客之道。
近年來酒店行業(yè)力推數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從一開始的數(shù)據(jù)信息化,到后面部分智能設(shè)備的采用,再到現(xiàn)在整體服務(wù)場景的營造,整個行業(yè)正在向數(shù)智化生態(tài)發(fā)展。但酒店行業(yè)要精準(zhǔn)理解、推動和實(shí)施“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”,其核心要素并不是技術(shù),而是人與人之間的互動與服務(wù)關(guān)系。
華住一直致力于數(shù)字酒店的打造,力圖將服務(wù)者本身從繁瑣、流程化的工作中解放出來,投入到住客真正需要的服務(wù)中去。工服連帶員工本身的禮儀與精神風(fēng)貌,反映著一個酒店風(fēng)格與理念,是消費(fèi)者感知酒店服務(wù)的重要途徑。
此次風(fēng)尚盛典雖以“員工著裝大秀”為名,實(shí)質(zhì)上卻是華住旗下30+風(fēng)格鮮明、內(nèi)涵豐富品牌酒店的集中亮相。
作為14億國民的遠(yuǎn)親與近鄰,漢庭酒店“星漢燦爛”系列工服以低飽和度的粉陶色系為基底,為旅客營造一種情緒上的舒緩與親和感;用“東方、適度、人文”詮釋生活藝術(shù)的全季酒店將“曉山青”的一抹青綠融入設(shè)計(jì),加上廓形剪裁金字招牌誠信至上、柔和的材質(zhì)肌理,體現(xiàn)了當(dāng)代東方的留白與禪意;而倡導(dǎo)“樂活”理念的桔子酒店,則主打“去工服化”,以活潑的桔子系色彩和隨性潮酷混搭疊穿,深度契合了品牌的活力愉悅感
華住將酒店服務(wù)生態(tài)中最活躍的生產(chǎn)力人,通過著裝賦予了與品牌調(diào)性相一致的角色性格。華住各酒店萬千服務(wù)人員不再是億萬旅人途中的過客,而是集團(tuán)的主體、主角和核心。
據(jù)集團(tuán)第三季度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示,目前華住在全球已開業(yè)酒店9157家,待開業(yè)酒店2970家,距離2019年制定的“千城萬店”戰(zhàn)略目標(biāo)僅有一步之遙。經(jīng)歷了三年疫情酒旅業(yè)又迎來蓬勃復(fù)蘇。華住的高速發(fā)展是30+品牌的一線員工與全球各區(qū)域、集團(tuán)總部各支持部門所有華住人通力合作的結(jié)果。
酒店致力于為“生活在路上”的人們提供駐足停歇、住宿一晚的地方,其中付出服務(wù)讓萬千旅客賓至如歸的員工,時(shí)刻響應(yīng)著住客的需求,甘當(dāng)他人安心旅途的配角。然而對華住來說,千城萬店的征途離不開所有華住人日以繼夜的付出。盛典壓軸各酒店品牌負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)員工走秀,以“主角之夜”為名喊出“主角,請就位”的口號,無疑是一針提振士氣、凝聚人心的強(qiáng)心劑。
曾斬獲各類“最佳雇主獎”的華住,早已把員工美好提高到了與住客熱愛、加盟商發(fā)財(cái)同等重要的高度。創(chuàng)始人兼董事長季琦也曾說過,華住的員工,和品牌與系統(tǒng)一樣,是華住最有價(jià)值的組成部分。截至目前,全球華住人已經(jīng)突破了18萬。 只要旅途在繼續(xù),屬于華住人的征途就不會停止。
縱觀國內(nèi)外酒店行業(yè),多品牌發(fā)展戰(zhàn)略幾乎成為所有酒店集團(tuán)近年來發(fā)展壯大、通往規(guī)?；谋亟?jīng)之路。各酒店集團(tuán)力圖通過經(jīng)濟(jì)型、中高端、度假、奢華等差異化品牌組合出擊,最大化實(shí)現(xiàn)全客源群體的覆蓋。
近期,旗下?lián)碛?0+酒店品牌的華住集團(tuán)吹響品牌集結(jié)號,在其全球總部上海舉辦了一場風(fēng)尚盛典暨工服大秀。遍布世界各地9100+酒店的員工通過這90分鐘的大秀狂歡,與線上線下所有華住人同步一覽品牌服務(wù)風(fēng)采。
“原來華住旗下有這么多酒店品牌?！?經(jīng)過今年五一、暑期到十一長假旅游熱的持續(xù)洗禮,越來越多游客在祖國各地乃至海外發(fā)現(xiàn)了華住的身影,并發(fā)出如上的感嘆。華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的黃金周,華住旗下酒店累計(jì)接待了游客734萬人次,相當(dāng)于約每190個國人,就有1個在住華住。
作為一年服務(wù)近3億人次的頭部酒店集團(tuán),華住通過多品牌布局,實(shí)現(xiàn)了對市場更精準(zhǔn)、更充分地挖掘,也與細(xì)分消費(fèi)者建立了更密切、更有效的溝通。
此次風(fēng)尚盛典取材于華住各地品牌酒店真實(shí)服務(wù)故事,以沉浸式舞臺劇的形式進(jìn)行了再度演繹疲憊旅人饑腸轆轆,有漢庭王記蔥油餅、星程那碗面緩解饑餓;失意職場人在桔子重拾信心,獲取再度出發(fā)的勇氣;趕路之人口渴心焦,在全季或禧玥喝一杯回甘香茗撫慰心靈酒店員工攜手演員們一起,講述了一個個平凡而閃耀的故事,鮮活詮釋了華住旗下酒店品牌的待客之道。
近年來酒店行業(yè)力推數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從一開始的數(shù)據(jù)信息化,到后面部分智能設(shè)備的采用,再到現(xiàn)在整體服務(wù)場景的營造,整個行業(yè)正在向數(shù)智化生態(tài)發(fā)展。但酒店行業(yè)要精準(zhǔn)理解、推動和實(shí)施“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”,其核心要素并不是技術(shù),而是人與人之間的互動與服務(wù)關(guān)系。
華住一直致力于數(shù)字酒店的打造,力圖將服務(wù)者本身從繁瑣、流程化的工作中解放出來,投入到住客真正需要的服務(wù)中去。工服連帶員工本身的禮儀與精神風(fēng)貌,反映著一個酒店風(fēng)格與理念,是消費(fèi)者感知酒店服務(wù)的重要途徑。
此次風(fēng)尚盛典雖以“員工著裝大秀”為名,實(shí)質(zhì)上卻是華住旗下30+風(fēng)格鮮明、內(nèi)涵豐富品牌酒店的集中亮相。
作為14億國民的遠(yuǎn)親與近鄰,漢庭酒店“星漢燦爛”系列工服以低飽和度的粉陶色系為基底,為旅客營造一種情緒上的舒緩與親和感;用“東方、適度、人文”詮釋生活藝術(shù)的全季酒店將“曉山青”的一抹青綠融入設(shè)計(jì),加上廓形剪裁、柔和的材質(zhì)肌理,體現(xiàn)了當(dāng)代東方的留白與禪意;而倡導(dǎo)“樂活”理念的桔子酒店,則主打“去工服化”,以活潑的桔子系色彩和隨性潮酷混搭疊穿,深度契合了品牌的活力愉悅感
華住將酒店服務(wù)生態(tài)中最活躍的生產(chǎn)力人,通過著裝賦予了與品牌調(diào)性相一致的角色性格。華住各酒店萬千服務(wù)人員不再是億萬旅人途中的過客,而是集團(tuán)的主體、主角和核心。
據(jù)集團(tuán)第三季度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示,目前華住在全球已開業(yè)酒店9157家,待開業(yè)酒店2970家,距離2019年制定的“千城萬店”戰(zhàn)略目標(biāo)僅有一步之遙。經(jīng)歷了三年疫情酒旅業(yè)又迎來蓬勃復(fù)蘇。華住的高速發(fā)展是30+品牌的一線員工與全球各區(qū)域、集團(tuán)總部各支持部門所有華住人通力合作的結(jié)果。
酒店致力于為“生活在路上”的人們提供駐足停歇、住宿一晚的地方,其中付出服務(wù)讓萬千旅客賓至如歸的員工,時(shí)刻響應(yīng)著住客的需求,甘當(dāng)他人安心旅途的配角。然而對華住來說,千城萬店的征途離不開所有華住人日以繼夜的付出。盛典壓軸各酒店品牌負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)員工走秀,以“主角之夜”為名喊出“主角,請就位”的口號,無疑是一針提振士氣、凝聚人心的強(qiáng)心劑。
曾斬獲各類“最佳雇主獎”的華住,早已把員工美好提高到了與住客熱愛、加盟商發(fā)財(cái)同等重要的高度。創(chuàng)始人兼董事長季琦也曾說過,華住的員工,和品牌與系統(tǒng)一樣,是華住最有價(jià)值的組成部分。截至目前,全球華住人已經(jīng)突破了18萬。 只要旅途在繼續(xù),屬于華住人的征途就不會停止。